Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты информации, передаваемой Пользователем при использовании платформы, включая Telegram-бота, mini app, личный кабинет, сайт и связанные с ними функции.

1.2. Используя платформу, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и соглашается с её условиями. При несогласии с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование платформы.

1.3. Администрация платформы исходит из принципа минимально необходимой обработки данных и принимает разумные меры для их защиты.

2. Какие данные могут обрабатываться

2.1. При использовании платформы могут обрабатываться следующие категории данных:

• идентификаторы аккаунта, включая Telegram ID, username, имя, никнейм, внутренний ID пользователя;
• данные, связанные с доступом к функциям платформы, включая сведения о тарифе, подписке, сроке действия, статусе доступа, лимитах, балансе, начислениях, бонусах, скидках и иных связанных параметрах;
• сведения о действиях Пользователя в Telegram-боте, mini app, личном кабинете и на сайте;
• техническая информация, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, языке интерфейса, дату и время запросов;
• данные, необходимые для учёта использования функций платформы, включая объём трафика, статус подключения, сведения о применённых настройках и иные технические показатели;
• данные обращений в поддержку, включая содержание сообщений, дату обращения и сведения, необходимые для обработки запроса;
• сведения о платежах и транзакциях в объёме, необходимом для подтверждения оплаты, зачисления доступа, возвратов, бонусов и разрешения спорных ситуаций.

2.2. Платформа не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, фотографий документов, биометрических данных и иных избыточных персональных сведений, если иное прямо не требуется законодательством или отдельным функционалом.

3. Цели обработки данных

3.1. Данные Пользователя могут обрабатываться в следующих целях:

• предоставление доступа к платформе и её функциям;
• идентификация Пользователя и управление его аккаунтом;
• создание, изменение, продление, ограничение или прекращение доступа;
• учёт подписки, сроков действия, трафика, лимитов, начислений, баланса и иных связанных параметров;
• обработка платежей, подтверждение оплаты, возвраты и рассмотрение обращений по оплате;
• направление уведомлений, сервисных сообщений, предупреждений и ответов службы поддержки;
• обеспечение безопасности платформы, предотвращение злоупотреблений, мошенничества, несанкционированного доступа и технических атак;
• диагностика ошибок, поддержание стабильной работы и улучшение функциональности платформы;
• исполнение требований законодательства и защита законных интересов администрации платформы.

4. Правовые основания обработки

4.1. Обработка данных осуществляется на основании:

• согласия Пользователя, выраженного путём использования платформы;
• необходимости исполнения обязательств перед Пользователем;
• необходимости соблюдения требований законодательства;
• необходимости защиты законных интересов администрации платформы, если это не нарушает права и свободы Пользователя.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Администрация платформы не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам для рекламных целей.

5.2. Данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для:

• обработки платежей;
• технического обеспечения работы платформы;
• доставки уведомлений и сообщений;
• защиты платформы от злоупотреблений и технических угроз;
• исполнения требований законодательства, запросов суда, правоохранительных и иных уполномоченных органов;
• защиты прав и законных интересов администрации платформы и Пользователей.

5.3. Если для работы отдельных функций используются внешние технические решения, обработка данных такими лицами допускается только в пределах, необходимых для функционирования платформы.

6. Хранение данных

6.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, если иной срок не установлен законодательством или не требуется для исполнения обязательств, разрешения споров, бухгалтерского учёта, обеспечения безопасности и защиты законных интересов администрации платформы.

6.2. По достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении данные подлежат удалению, обезличиванию или иному прекращению обработки, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Защита данных

7.1. Администрация платформы принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

7.2. К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к данным;
• использование средств авторизации и защиты учётных записей;
• защита административных интерфейсов;
• журналирование действий, связанных с безопасностью и управлением платформой;
• использование защищённых каналов передачи данных, когда это технически возможно;
• резервное копирование и контроль доступа к инфраструктуре.

7.3. При этом Пользователь понимает и соглашается с тем, что ни один способ передачи данных через сеть Интернет и ни одна система хранения данных не могут гарантировать абсолютную безопасность.

8. Технические журналы и служебные данные

8.1. В целях стабильной работы платформы, обеспечения безопасности, диагностики ошибок, предотвращения злоупотреблений и корректного применения ограничений могут формироваться и обрабатываться технические журналы и служебные записи.

8.2. Такие данные используются исключительно в рабочих, технических, защитных и организационных целях и не предназначены для распространения или использования вне указанных целей.

9. Права Пользователя

9.1. Пользователь вправе:

• получать сведения о своих данных, обрабатываемых платформой;
• требовать уточнения, обновления или исправления неточных данных;
• требовать удаления или блокирования данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными либо не являются необходимыми для заявленных целей обработки;
• отозвать согласие на обработку данных в случаях, когда такая обработка основана на согласии;
• обратиться по вопросам, связанным с обработкой данных и защитой своих прав.

9.2. Реализация отдельных прав Пользователя может быть ограничена в той мере, в какой это необходимо для исполнения законодательства, обеспечения безопасности платформы, предотвращения злоупотреблений и защиты законных интересов администрации платформы.

10. Cookies и локальное хранение данных

10.1. Сайт, mini app и личный кабинет могут использовать cookies, local storage, session storage и иные аналогичные технологии для авторизации Пользователя, сохранения сессии и состояния интерфейса, корректной работы функций платформы, повышения удобства использования, технической диагностики и предотвращения ошибок.

10.2. Пользователь вправе ограничить использование таких технологий в настройках своего браузера или устройства, однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций платформы.

11. Использование платформы несовершеннолетними

11.1. Платформа не предназначена для лиц младше 18 лет, если иное прямо не указано отдельно.

11.2. Если администрации платформы станет известно о предоставлении данных несовершеннолетним лицом без надлежащих оснований, такие данные могут быть удалены.

12. Изменение Политики конфиденциальности

12.1. Администрация платформы вправе в любое время вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без предварительного индивидуального уведомления Пользователей.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации, если иное не указано в самой новой редакции.

12.3. Продолжение использования платформы после публикации новой редакции Политики означает согласие Пользователя с её условиями.

13. Контакты

13.1. По вопросам, связанным с настоящей Политикой конфиденциальности и обработкой данных, Пользователь может обратиться по контактам, указанным в интерфейсе платформы, в Telegram-боте, на сайте или в разделе поддержки.